Нормативная правовая база

Закон РБ от 28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"

Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"

Закон РБ от 18 июля 2011 г. 2011 № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Указ Президента РБ от 26 апреля 2010 г № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организацими по заявлениям граждан"

Указ Президента РБ от 15 октября 2007 г № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"

Постановление Министерства юстиции РБ от 7 мая 2009 г. №39 "Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях"

Постановление Совета Министров РБ от 30 декабря 2011 г. № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"

Постановление Совета Министров РБ от 23 июля 2012 г. № 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»